Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской обл. от 27.03.2014 N 103-о.д. "О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 N 18-о.д. "Об утверждении Положения об общественном совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" Свод законодательства

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 27 марта 2014 г. № 103-о.д.

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 23.01.2013 № 18-О.Д.
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ
ПРИ ДЕПАРТАМЕНТЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" приказываю:

Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 23.01.2013 № 18-о.д. "Об утверждении Положения об общественном совете при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" следующие изменения:

раздел 2 приложения к приказу Департамента дополнить пунктами 2.2.7 - 2.2.11 следующего содержания:
"2.2.7. Формирование перечня подведомственных Департаменту учреждений (далее - учреждения) для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения.
2.2.8. Определение критериев эффективности работы учреждений, которые характеризуют:
открытость и доступность информации об учреждении;
комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
время ожидания в очереди при получении услуги;
доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
2.2.9. Установление порядка оценки качества работы учреждений на основании определенных критериев эффективности работы учреждений.
2.2.10. Организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждений, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.
2.2.11. Направление в Департамент:
информации о результатах оценки качества работы учреждений;
предложений об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.".

Член Правительства Ивановской области,
начальник Департамента
И.Г.ЭРМИШ


------------------------------------------------------------------