Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской обл. от 27.03.2014 N 105-о.д.н. "О внесении изменений в приказ Департамента от 08.04.2013 N 109-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения многодетной семьи Ивановской области" Свод законодательства

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 27 марта 2014 г. № 105-о.д.н.

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ОТ 08.04.2013
№ 109-О.Д.Н. "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ
МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬИ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

В целях приведения административного регламента в соответствие с действующим законодательством приказываю:

1. Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 08.04.2013 № 109-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения многодетной семьи Ивановской области" (в действующей редакции) следующие изменения:

в приложении:

1.1. В пункте 2.5:
подпункт 2.5.1 дополнить абзацем следующего содержания:
"- постановлением Правительства Ивановской области от 28.05.2013 № 193-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ивановской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ивановской области при предоставлении государственных услуг" <10>";
дополнить сноской следующего содержания:
"<10> "Собрание законодательства Ивановской области", 11.06.2013, № 22(641).".
1.2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу или участвующих в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц" изложить в новой редакции (приложение 1).
1.3. Приложение 1 к административному регламенту "Адреса территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, адреса электронной почты, телефоны, графики работы" изложить в новой редакции (приложение 2).

2. Юридическому отделу Департамента обеспечить направление настоящего приказа:

в пресс-службу Правительства Ивановской области для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Ивановской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы.

Член Правительства Ивановской области,
начальник Департамента
И.Г.ЭРМИШ





Приложение 1
к приказу
от 27.03.2014 № 105-о.д.н.

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органов и учреждений,
предоставляющих государственную услугу или участвующих
в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц

5.1. Гражданин вправе обжаловать любые решения и действия (бездействие) специалистов, должностных лиц в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является несогласие заявителя с действиями (бездействием) специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги.
Общий порядок досудебного (внесудебного) обжалования регламентирован главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Порталов услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При досудебном обжаловании жалоба подается:
а) руководителям территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ на решения и действия (бездействие) подчиненных им специалистов;
б) начальнику Департамента на решения и действия (бездействие) подчиненных ему должностных лиц и руководителей территориальных органов социальной защиты населения, руководителей ОГКУ и филиалов ОГКУ, иных уполномоченных на предоставление государственной услуги лиц;
в) первому заместителю Председателя Правительства Ивановской области, курирующему социальную сферу, - на действия (бездействие) руководителя Департамента.
5.3. Информация для заинтересованных лиц о праве на обжалование действий и (или) бездействия специалистов, должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, представляется специалистами, должностными лицами территориальных органов социальной защиты населения, специалистами филиалов ОГКУ, иными лицами, уполномоченными на осуществление некоторых административных действий в рамках предоставления государственной услуги:
- при устном и письменном обращении граждан;
- непосредственно в помещении органов и учреждений при личном консультировании;
- на информационных стендах, в виде памяток, буклетов;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием сети Интернет (интернет-сайт Департамента, Порталы услуг).
5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, организуют и проводят личный прием граждан (заявителей).
Личный прием может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.
Специалист, должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
5.6. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Заявитель имеет право:
а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;
б) представлять (приобщать к жалобе) дополнительные документы и материалы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;
в) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

д) получать информацию о ходе рассмотрения письменного обращения.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, которому оно адресовано, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Основания для оставления жалобы без ответа:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в судебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями действующего гражданского процессуального законодательства.
Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения органа или учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица, решение, действие (бездействие) которых оспаривается.".





Приложение 2
к приказу
от 27.03.2014 № 105-о.д.н.

Приложение 1
к Административному регламенту

Адреса территориальных органов социальной защиты населения,
адреса электронной почты, телефоны, графики работы


Наименование территориального органа Департамента социальной защиты населения
Адреса, справочные телефоны
График работы с населением
1
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Вичуга и Вичугскому муниципальному району
Вичугский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155331, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 13;
тел. (8-49354) 2-03-81,
факс (8-49354) 2-03-81;
эл. адрес: vichuga_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
2
Территориальное управление социальной защиты населения по городу Иванову
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городу Иванову
Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная д. 5;
тел. 32-55-85, 32-74-20,
факс 48-25-45;
эл. адрес: ivanovo_szn@gov37.ivanovo.ru Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого, д. 4;
тел. 32-74-20, 30-73-74,
факс 32-71-07;
эл. адрес: ivsubsidii@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45 Клиентская служба: Понедельник - четверг с 8.30 до 18.00, пятница с 8.30 до 16.45, без перерыва на обед
3
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кинешма и Кинешемскому муниципальному району
Кинешемский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155800, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 6,
тел. (8-49331) 5-53-62,
факс (8-49331) 5-74-70;
эл. адрес: usznkin@mail.ru; kineshma_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45 (дежурный специалист ведет прием граждан с 8.00)
4
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району
Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5;
тел. факс: 32-91-10;
эл. адрес:
ivrn_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
Адрес: 153511, г. Кохма, ул. Машиностроительная, д. 21;
тел. (факс) 55-26-44;
эл. адрес: kohma_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
5
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Тейково и Тейковскому муниципальному району
Тейковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155040, г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 2;
тел. руководителя
(8-49343) 2-16-42,
тел. (8-49343) 2-27-88, 2-37-24; факс (8-49343) 2-24-36;
эл. адрес: osznteik@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45 (дежурный специалист ведет прием в рабочие дни ежедневно с 8.00)
6
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району
Шуйский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155900, г. Шуя, ул. Ленина, д. 32;
тел. (8-49351) 3-25-88, 4-13-65; факс (8-49351) 4-14-97;
эл. адрес: oszn@yandex.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
7
Территориальный отдел социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району
Гаврилово-Посадский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155000, г. Гаврилов Посад, ул. 3 Интернационала, д. 10;
тел. (8-49355) 2-17-72,
факс (8-49355) 2-06-06;
эл. адрес: oszn_gp@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
8
Территориальный отдел социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району
Заволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155410, г. Заволжск, ул. Социалистическая, д. 24;
тел. (8-49333) 2-10-44,
факс (8-49333) 2-10-14;
эл. адрес: zashita27@yandex.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
9
Территориальный отдел социальной защиты населения по Ильинскому муниципальному району
Ильинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155060, п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 2;
тел. (8-49353) 2-15-35, 2-17-57, факс (8-49353) 2-10-43;
эл. адрес: iloszn@rambler.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
10
Территориальный отдел социальной защиты населения по Комсомольскому муниципальному району
Комсомольский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155150, г. Комсомольск, пер. Торговый, д. 2;
тел. (8-49352) 2-17-89;
факс (8-49352) 2-19-54;
эл. адрес: koms-szn@mail.ru; komsomolsk_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
11
Территориальный отдел социальной защиты населения по Лежневскому муниципальному району
Лежневский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155120, п. Лежнево, ул. Октябрьская, д. 32;
тел. (8-49357) 2-14-02;
эл. адрес: szn_lejnevo@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
12
Территориальный отдел социальной защиты населения по Лухскому муниципальному району
Лухский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155270, п. Лух, ул. Первомайская, д. 101;
тел. руководителя (8-49344) 2-12-85,
тел. (8-49344) 2-12-42,
факс (8-49344) 2-17-34;
эл. адрес: szn07@yandex.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
13
Территориальный отдел социальной защиты населения по Палехскому муниципальному району
Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155620, п. Палех, ул. Ленина, д. 1 (здание администрации);
тел. (8-49334) 2-11-03, 2-16-04, факс (8-49334) 2-19-41;
эл. адрес: oszn-palech@rambler.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
14
Территориальный отдел социальной защиты населения по Пестяковскому муниципальному району
Пестяковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155650, п. Пестяки, ул. Карла Маркса, д. 20;
тел. (8-49346) 2-11-48,
факс (8-49346) 2-14-72, 2-13-80;
эл. адрес: to_oczn_pestyaki@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
15
Территориальный отдел социальной защиты населения по Приволжскому муниципальному району
Приволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155550, г. Приволжск, пер. Коминтерновский, д. 2;
тел. (8-49339) 3-18-09;
эл. адрес:
privoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 8.30 до 18.00, пятница с 8.30 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
16
Территориальное управление социальной защиты населения по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Пучежскому и Верхнеландеховскому районам
Адрес: 155360, г. Пучеж, ул. Ленина, д. 27;
тел. (8-49345) 2-11-36,
факс (8-49345) 2-11-36;
эл. адрес: oszn_puch@mail.ru; pucheg_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
17
Территориальный отдел социальной защиты населения по Родниковскому муниципальному району
Родниковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155250, г. Родники, ул. Советская, д. 10;
тел. (8-49336) 2-16-82,
факс (8-49336) 2-37-08;
эл. адрес: oszn_rodniki@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
18
Территориальный отдел социальной защиты населения по Савинскому муниципальному району
Савинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155710, п. Савино, ул. Первомайская, д. 12;
тел. (8-49356) 9-10-88,
факс (8-49356) 9-16-65;
эл. адрес: savino_oszn@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
19
Территориальное управление социальной защиты населения по Фурмановскому муниципальному району
Фурмановский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155520, г. Фурманов, ул. Колосова, д. 25;
тел. (8-49341) 2-22-90,
факс (8-49341) 2-02-67;
эл. адрес: furmanov_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
20
Территориальный отдел социальной защиты населения по Южскому муниципальному району
Южский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155630, г. Южа, ул. Советская, д. 23;
тел. (факс) (8-49347) 2-13-02;
эл. адрес: socialzashita@yandex.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45
21
Территориальный отдел социальной защиты населения по Юрьевецкому муниципальному району
Юрьевецкий филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155453, г. Юрьевец, ул. Советская, д. 42;
тел. (8-49337) 2-12-91,
факс (8-49337) 2-13-35;
эл. адрес: oszn25@mail.ru
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45


------------------------------------------------------------------