Постановление администрации городского округа Кохма от 25.03.2014 N 231 "О внесении изменения в постановление администрации городского округа Кохма от 29.07.2012 N 681 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных библиотек" Свод законодательства
ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 марта 2014 г. № 231
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА ОТ 29.07.2012 № 681 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК"
В целях совершенствования реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", повышения качества и доступности предоставляемых услуг постановляю:
1. Внести в постановление администрации городского округа Кохма от 29.07.2012 № 681 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных библиотек" изменение, изложив приложение к постановлению в новой редакции (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Кохомский вестник" и разместить на сайте городского округа Кохма в сети Интернет.
3. Ответственность за исполнение настоящего постановления возложить на управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма (Еремину Т.В.).
Глава администрации
городского округа Кохма
А.В.МЕЛЬНИКОВ
Приложение
к постановлению
администрации
городского округа Кохма
от 25.03.2014 № 231
Приложение
к постановлению
администрации
городского округа Кохма
от 24.07.2012 № 681
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК,
БАЗАМ ДАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее - Регламент) являются отношения, возникающие между физическим или юридическим лицом (далее - Заявитель) и муниципальным бюджетным учреждением "Централизованная библиотечная система городского округа Кохма" в составе библиотек, предоставляющим доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных библиотек.
1.1.2. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги могут быть физические и юридические лица независимо от гражданства или места проживания (регистрации).
1.3. Порядок информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении библиотеки, графике работы и номерах телефонов для справок является открытой и предоставляется в виде:
- размещения в помещениях библиотек на информационных стендах;
- размещения на интернет-сайте городского округа Кохма www.kohma.ivanovoweb.ru (раздел "Культура");
- размещения на Едином и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее - Порталы);
- проведения консультаций сотрудниками библиотек, ответственными за информирование.
1.3.2. Сведения о местонахождении муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система городского округа Кохма" (далее - МБУ ЦБС городского округа Кохма) и библиотек, входящих в состав МБУ ЦБС городского округа Кохма:
- МБУ ЦБС городского округа Кохма:
153511, Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д. 19, к. 28.
График работы: с 9.30 до 18.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Контактный телефон, телефон для справок: (4932) 55-84-14.
Адрес электронной почты: library_kohma@mail.ru.
- Центральная библиотека:
153511, Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д. 19.
График работы: понедельник - пятница: с 9.30 до 18.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, воскресенье: с 9.30 до 16.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, выходной день: суббота. Последний день месяца - санитарный день.
Контактный телефон, телефон для справок: (4932) 55-84-14.
Адрес электронной почты: library_kohma@mail.ru.
- Детская библиотека:
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Советская, д. 30.
График работы: понедельник - пятница: с 8.30 до 17.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, воскресенье: с 9.30 до 16.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, выходной день: суббота. Последний день месяца - санитарный день.
Контактный телефон, телефон для справок: (4932) 55-16-62.
Адрес электронной почты: det_library_kohma@mail.ru.
- Библиотека № 1:
153512, Ивановская область, г. Кохма, ул. Кочетовой, д. 38.
График работы: понедельник - пятница: с 9.30 до 18.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, воскресенье: с 9.30 до 16.00, перерыв на обед: с 12.30 до 13.00, выходной день: суббота. Последний день месяца - санитарный день.
Контактный телефон, телефон для справок: 8 (4932) 93-86-74.
Адрес электронной почты: library-kohma@mail.ru.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных библиотек" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным бюджетным учреждением "Централизованная библиотечная система городского округа Кохма" (далее - МБУ ЦБС городского округа Кохма) в составе библиотек: Центральная библиотека; Детская библиотека; Библиотека № 1 (далее - Библиотека).
2.2.2. Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги осуществляет уполномоченный отраслевой орган администрации городского округа Кохма - управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к справочно-поисковому аппарату муниципальных Библиотек (далее - СПА) и базам данных (далее - БД):
- при личном обращении: предоставление Заявителю рабочего места и обеспечение доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных Библиотеки;
- при письменном обращении: предоставление Заявителю информации об официальном сайте Библиотеки в сети Интернет, обеспечивающем доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных Библиотеки и удовлетворение информационных потребностей Заявителя;
- при обращении по телефону: предоставление Заявителю информации об официальном сайте Библиотеки в сети Интернет, обеспечивающем доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных Библиотеки и удовлетворение информационных потребностей Заявителя;
- при удаленном доступе в сети Интернет: доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных Библиотеки, удовлетворение информационных потребностей Заявителя;
- или мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от скорости Интернета на оборудовании пользователя и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. Информация о наличии в Библиотеке СПА и БД предоставляется по телефону в течение одного дня с момента обращения пользователя. При наличии очереди на доступ к БД (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях муниципальных Библиотек непрерывное время пользования базами данных для получателя муниципальной услуги может быть ограничено до 40 минут. Максимальное время консультирования специалистом получателей муниципальных услуг по использованию СПА и БД - 6 мин. Предоставление доступа к БД осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя муниципальной услуги. СПА и БД обновляются в течение месяца со дня поступления нового издания в Библиотеку. БД, правообладателем которых Библиотеки не являются, обновляются по мере приобретения баз.
2.5. Перечень нормативных правовых актов,
непосредственно регулирующих отношения, возникающие
в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 24.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 03.11.2006 № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 "О персональных данных";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием сети Интернет";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
- Уставом МБУ ЦБС городского округа Кохма;
- настоящим административным регламентом.
2.6. Перечень документов, предоставляемых Заявителем,
для получения муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность Заявителя (паспорт, водительское удостоверение, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, место регистрации).
2.6.2. Граждане, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, представленных их родителями или иными законными представителями, и с их письменного согласия-поручительства (по форме приложения 1 к настоящему Регламенту).
2.6.3. На основании представленных документов работник муниципальной Библиотеки заполняет читательский формуляр. Предоставление муниципальной услуги пользователю в дальнейшем осуществляется при наличии читательского формуляра. Представление документов, удостоверяющих личность, для получения муниципальной услуги через интернет-сайт муниципальной Библиотеки не требуется. При обращении за услугой в электронном виде через Порталы Заявитель предоставляет в Библиотеки запрос в электронном виде, удостоверенный простой электронной подписью Заявителя. При личном обращении за муниципальной услугой и при обращении в электронном виде через Порталы Заявитель - физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги,
либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.7.1. В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может быть отказано (по форме приложения 2), если:
- обращение не соответствует содержанию муниципальной услуги;
- некорректно изложен запрос о предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствуют документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.7.2. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если:
- в Библиотеках отсутствует запрашиваемая база данных;
- обращение не соответствует содержанию муниципальной услуги;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст обращения не поддается прочтению.
2.8. Информация о платности (бесплатности)
предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга является бесплатной для всех категорий граждан.
2.9. Срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
Время приема сотрудником Библиотеки не ограничивается временным промежутком. В случае создания очереди сотрудник Библиотеки в вежливой форме просит подождать Заявителя в целях более оперативного обслуживания ожидающих Заявителей.
2.10. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.10.1. При личном обращении регистрация запроса на получение муниципальной услуги осуществляется в момент самого запроса.
2.10.2. В электронном виде регистрация обращения осуществляется с учетом технической особенности Порталов после обращения Заявителя.
2.10.3. При письменном обращении - в день поступления запроса.
2.11. Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в муниципальных бюджетных учреждениях (МБУ ЦБС городского округа Кохма).
Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы:
- средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой, подключенными к справочно-поисковому аппарату, базам данных;
- техническими и программными средствами обработки информации, содержащейся на универсальной электронной карте.
Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся Заявителей и оборудоваться в необходимых количествах стульями, столами, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания заявлений.
Места ожидания получателей муниципальной услуги и места получения информации (абонемент, площадка перед кафедрой выдачи книг, читальный зал) оборудоваться столами, стульями и информационными стендами.
На видном месте размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы Библиотеки, правилах пользования Библиотекой, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, приведены образцы поручений родителей, перечень документов, представляемых Заявителем, для получения муниципальной услуги.
Доступ Заявителей непосредственно к местам предоставления муниципальной услуги должен быть беспрепятственным.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей непосредственно к местам предоставления муниципальной услуги с учетом особенностей работы Библиотеки;
- обеспечение возможности обращения в Библиотеки по различным каналам связи, в т.ч. в электронной форме.
2.12.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- минимизация сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
2.12.3. Ответственность за полноту предоставляемой информации несет Библиотека.
3. Административные процедуры
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение пользователя в Библиотеку с запросом, проверка документов;
- ознакомление пользователя с правилами пользования муниципальной Библиотекой, заполнение читательского формуляра;
- анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.
Муниципальная услуга предоставляется без предварительной записи.
3.1. Обращение пользователя в Библиотеку с запросом,
проверка документов
Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение пользователя для получения информации (библиографических ресурсов Библиотек), содержащейся в СПА и БД муниципальной Библиотеки. Библиотекарь проверяет соответствие предоставленных Заявителем документов требованиям настоящего Регламента.
3.2. Ознакомление пользователя с Правилами пользования
общедоступной муниципальной Библиотекой,
заполнение читательского формуляра
После ознакомления с Правилами пользования общедоступной муниципальной Библиотекой работник Библиотеки производит запись пользователя в Библиотеку, оформляет читательский формуляр в соответствии с паспортом пользователя.
3.3. Анализ тематики запроса, выдача результата
предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче
3.3.1. Пользователь Библиотеки в устной или письменной форме делает запрос работнику муниципальной Библиотеки на выдачу требуемого документа (в печатном или электронном виде) или его копии из библиотечного фонда Библиотеки и баз данных по библиотечному абонементу или в читальном зале. Библиотекарь выполняет запрос пользователя и осуществляет выдачу документа (в печатном или электронном виде) или его копии для временного пользования в читальном зале или по библиотечному абонементу.
3.3.2. Пользователь в целях получения муниципальной услуги по справочно-библиографическому (информационному) обслуживанию в устной или письменной форме (в соответствии с приложением 3) делает запрос библиотекарю муниципальной Библиотеки:
- на предоставление информации о составе библиотечного фонда через систему каталогов и картотек;
- на осуществление тематического подбора документов;
- на выдачу библиографического списка литературы по заданной теме;
- на представление консультативных услуг по поиску информации, находящейся в библиотечном фонде;
- на представление библиографических консультаций по различным темам и отраслям знаний. Библиотекарь выполняет запрос пользователя путем предоставления консультативных услуг и библиографических консультаций.
3.3.3. Время выполнения муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут, по телефону - 10 минут. Время выполнения запроса получателя услуги, поступившего через интернет-сайт, - не более 3-х дней с момента обращения.
3.4. Пользователь муниципальной услуги имеет право самостоятельно осуществить поиск и выбор книг, документов и полной информации о составе библиотечного фонда и БД муниципальной Библиотеки через систему каталогов и картотек и другие виды библиотечного информирования.
3.5. Результат выполнения непосредственных действий по предоставлению муниципальной услуги фиксируется библиотекарем муниципальной Библиотеки в читательском формуляре. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 4 к настоящему Регламенту.
4. Контроль исполнения административного регламента
предоставления муниципальной услуги
4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение текущего контроля деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МБУ ЦБС городского округа Кохма.
4.3. Исполнитель несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) МБУ ЦБС городского округа Кохма,
предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действия (бездействия) муниципального бюджетного учреждения, должностного лица в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги:
5.3. Жалоба подается руководителю управления информатизации и культуры администрации городского округа Кохма в письменной форме на бумажном носителе, устно при личном приеме или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта городского округа Кохма, Единого портала государственных или муниципальных услуг или регионального портала.
5.4. Жалоба должна содержать:
- должность, фамилию, имя, отчество лица, действия которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество Заявителя, адрес его места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемом действии (бездействии).
5.5. Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения срока и полноты предоставления муниципальной услуги.
5.6. Жалоба, поступившая руководителю управления информатизации и культуры администрации городского округа Кохма, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы руководитель управления информатизации и культуры администрации городского округа Кохма принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу и направляет заявление для организации работы по предоставлению информации о справочно-поисковом аппарате Библиотеки, базе данных;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6, Заявителю в письменной форме или, по его желанию, в электронном виде направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, руководитель управления информатизации и культуры администрации городского округа Кохма незамедлительно направляет имеющиеся материалы в соответствующие правоохранительные органы.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных муниципальных библиотек"
Образец согласия-поручительства родителей
(заполняется собственноручно или с использованием
машинописной/компьютерной техники,
за исключением личной подписи)
Директору ___________________________________
(наименование учреждения)
____________________________________________,
(Ф.И.О. руководителя в дательном падеже)
_____________________________________________
(И.О. Фамилия Заявителя в родительном падеже)
____________________________________________,
паспорт _____________________________________
____________________________________________,
проживающей(его) по адресу: _________________
_____________________________________________
Поручительство
Я, Иванова Светлана Ивановна, не возражаю против оформления моего
сына, Иванова Виктора Ивановича, 18.01.1998 рождения, в качестве читателя
Вашей библиотеки.
________________ ______________
Дата Подпись
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных муниципальных библиотек"
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги
от __________________ № ______
Уважаемый ____________________________________!
Ваш запрос от ________ № ___ о предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам
данных муниципальных библиотек" заполнен правильно. Настоящим уведомляем
Вас о невозможности предоставления запрашиваемой информации по следующим
причинам:
перечислить основания для отказа.
Обращаем Ваше внимание на то, что _____________________________________
(указать рекомендации заявителю по дальнейшим действиям с его стороны:
например, при устранении допущенных нарушений Вы имеете право повторно
обратиться за получением муниципальной услуги "Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных
библиотек").
Исполнитель _______________________________________________________________
(ФИО, должность, телефон)
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных муниципальных библиотек"
В ___________________________________________
(полное название муниципального учреждения)
от _________________________________________,
(И.О. Фамилия Заявителя в родительном падеже)
проживающего(ей) по адресу: _________________
____________________________________________,
(индекс, почтовый адрес Заявителя)
тел. ________________________________________
Запрос
Прошу предоставить информацию о доступе к справочно-поисковому
аппарату библиотеки, базам данных и предоставить доступ к
справочно-поисковому аппарату и следующим базам данных:
перечислить базы данных.
Информацию прошу отправить следующим способом:
(нужное подчеркнуть)
- выслать по указанному в запросе адресу;
- передать электронной почтой ________________________________________;
- получу лично в руки.
____________ ______________________ ______________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных муниципальных библиотек"
Блок-схема к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
базам данных муниципальных библиотек"
Прием и регистрация заявления
о предоставления доступа
к справочно-поисковому аппарату, базам данных
\/
Проверка заявления Заявителя о
предоставлении муниципальной услуги
на соответствие требованиям
административного регламента
\/
Подготовка и направление информации
Заявителю о предоставляемой
муниципальной услуге
\/
Подготовка и направление
уведомления об отказе
в выдаче информации
------------------------------------------------------------------